La ville de Reims dispose de deux magasins Fnac stratégiquement positionnés pour répondre aux besoins des habitants et visiteurs de l'agglomération. Que vous recherchiez des livres, des produits high-tech, de la billetterie ou des services culturels, ces enseignes offrent un large éventail de solutions adaptées à tous les budgets et tous les besoins.
Les deux implantations Fnac à Reims
Reims bénéficie d'une double implantation Fnac depuis l'ouverture du second magasin à Thillois. Cette configuration permet à l'enseigne de couvrir aussi bien le cœur de ville que les zones commerciales périphériques, offrant ainsi une accessibilité optimale aux clients.
Fnac Reims centre-ville : l'enseigne historique
Située au 53 Place Drouet d'Erlon dans l'Espace Drouet d'Erlon, la Fnac du centre-ville de Reims constitue l'implantation historique de l'enseigne dans la cité des sacres. Ce magasin bénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de l'activité commerciale rémoise, dans un quartier piéton animé et facilement accessible en transports en commun.
Le magasin s'étend sur 2000m² de surface commerciale répartis sur plusieurs niveaux. Cette configuration permet une présentation aérée des différents univers de produits et facilite la circulation des clients, même lors des périodes d'affluence importantes comme les soldes ou les fêtes de fin d'année.
Fnac Reims Thillois : le magasin de zone commerciale
La Fnac Reims Thillois a ouvert ses portes le 29 mars 2011 en présence du PDG du groupe de l'époque. Implantée dans la zone commerciale CHAMPEA à Thillois, elle offre également 2000m² de surface commerciale, cette fois répartis sur un seul niveau, ce qui facilite grandement le parcours d'achat et l'accessibilité, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
Cette implantation répond à une logique de développement commercial vers les zones périphériques où les clients bénéficient d'un accès facilité en voiture et d'un stationnement gratuit et abondant. Le magasin de Thillois s'inscrit dans un écosystème commercial complet avec de nombreuses autres enseignes nationales.
Horaires d'ouverture et informations pratiques
Les deux magasins Fnac de Reims proposent des horaires d'ouverture adaptés aux contraintes des clients, avec quelques différences selon les implantations.
Horaires Fnac Reims centre-ville
- Du lundi au samedi : 10h00 - 19h30
- Téléphone : 0825 020 020 (0,20€/min + prix appel)
- Adresse postale : 53 Place Drouet d'Erlon, Espace Drouet d'Erlon - 51100 Reims
Le magasin bénéficie d'horaires étendus jusqu'à 19h30, permettant aux actifs de faire leurs achats après leur journée de travail. Des ouvertures exceptionnelles sont organisées lors de certains jours fériés.
Horaires Fnac Reims Thillois
- Lundi au jeudi : 10h00 - 19h00
- Vendredi et samedi : 10h00 - 19h30
- Téléphone : 0825 020 020 (0,20€/min + prix appel)
- Adresse postale : ZAC Nord-Thillois - 51370 Thillois
La Fnac Thillois propose des horaires légèrement différents en semaine, avec une fermeture à 19h00 du lundi au jeudi, et une amplitude étendue le vendredi et samedi jusqu'à 19h30 pour accompagner le pic de fréquentation du weekend.
Les univers produits disponibles dans les deux magasins
Les deux magasins Fnac de Reims proposent l'ensemble des univers caractéristiques de l'enseigne, avec quelques spécificités selon les implantations.
Univers culturel : livres, musique et vidéo
L'univers culturel constitue l'ADN historique de la Fnac. Les deux magasins rémois proposent un large choix dans les domaines suivants :
- Librairie : romans, BD, mangas, livres jeunesse, scolaire, soutien scolaire, développement personnel
- Musique : CD, vinyles, équipements audio
- Vidéo : DVD, Blu-ray, séries télévisées
- Fnac Kids : sélection dédiée aux enfants
- Papeterie et carterie : fournitures scolaires, articles de bureau, cartes de vœux
High-tech et électroménager
Les magasins Fnac de Reims accordent une place importante aux produits technologiques et électroniques :
- Micro-informatique : ordinateurs portables, PC de bureau, tablettes, accessoires informatiques
- Téléphonie : smartphones, accessoires mobiles, objets connectés
- Image et son : téléviseurs, systèmes audio, casques, enceintes connectées
- Photo : appareils photo, caméras, accessoires photographiques
- Mobilité urbaine : trottinettes électriques, vélos électriques
Le magasin de Thillois dispose en plus d'un espace DARTY Cuisine et Bien-être ainsi qu'un rayon petit électroménager, offrant une gamme complémentaire de produits pour la maison.
Espaces premium et corners de marques
Pour valoriser certaines marques premium, les deux magasins proposent des espaces dédiés :
- Apple : présentation de toute la gamme iPhone, iPad, Mac, Apple Watch avec conseils spécialisés
- Microsoft : espace dédié aux produits Surface et à l'écosystème Windows (Thillois)
- Devialet : systèmes audio haut de gamme (centre-ville)
Services et prestations proposés
Au-delà de la vente de produits, les magasins Fnac de Reims offrent de nombreux services pour enrichir l'expérience client et faciliter l'utilisation des produits achetés.
Billetterie Fnac Spectacles
Les deux magasins disposent d'un espace billetterie permettant d'acheter des places pour plus de 50 000 événements par an en France :
- Concerts et festivals
- Théâtre et spectacles
- Expositions et musées
- Événements sportifs
- Parcs de loisirs et d'attractions
Ce service permet de centraliser tous ses achats de billets au même endroit, avec la possibilité de retirer ses places directement en magasin ou de les recevoir par e-mail.
Services photo
Les magasins Fnac proposent plusieurs services liés à la photographie :
- Tirages photos : impression depuis smartphone ou carte mémoire sur bornes libre-service
- Cartes tirage immédiat : création de tirages instantanés
- Travaux photo personnalisés : albums, calendriers, objets personnalisés
Services techniques et SAV
Pour accompagner les clients après l'achat, la Fnac propose plusieurs services d'assistance :
- Service X Force : assistance technique pour l'installation et le dépannage
- Reprise de livres : rachat de livres d'occasion
- Reprise d'anciens appareils : recyclage et valorisation des équipements usagés
- Réparation de smartphones : service de réparation express
Click & Collect et livraison en magasin
Les deux magasins permettent de commander sur fnac.com et de retirer gratuitement ses achats en magasin, généralement sous quelques heures pour les produits en stock. Ce service combine la richesse du catalogue en ligne avec la praticité du retrait en boutique physique.
Avantages de la carte Fnac et programme de fidélité
La carte Fnac constitue un élément central de la stratégie de fidélisation de l'enseigne, permettant aux clients réguliers de bénéficier d'avantages significatifs.
Les différentes formules de cartes
| Formule | Prix annuel | Avantages principaux |
|---|---|---|
| Carte Fnac classique | Gratuite | Accès aux ventes privées, 5% de remise sur certains produits |
| Fnac+ | Variable selon offre | Livraison express offerte, remises exclusives, garantie étendue |
Avantages exclusifs pour les adhérents
- Ventes flash et ventes privées : accès prioritaire aux promotions
- Remises immédiates : réductions sur une sélection de produits
- Extension de garantie : prolongation de la garantie constructeur
- Alertes personnalisées : notifications sur les produits suivis
- Retour gratuit : retour facilité en magasin ou par La Poste
Promotions et opérations commerciales
Tout au long de l'année, les magasins Fnac de Reims participent aux grandes opérations commerciales de l'enseigne, offrant des opportunités d'achats à prix réduits.
Calendrier des temps forts commerciaux
- Soldes d'hiver : janvier-février, promotions sur tous les rayons
- French Days : opération 100% française au printemps et à l'automne
- Soldes d'été : juin-juillet, démarques importantes sur de nombreux produits
- Rentrée scolaire : août-septembre, offres spéciales sur les fournitures et le matériel informatique
- Black Friday : novembre, l'événement phare de l'année avec des réductions exceptionnelles
- Noël : décembre, sélection de cadeaux et idées pour les fêtes
Bons plans et ventes flash
En complément des grandes opérations, les magasins proposent régulièrement des ventes flash sur des produits sélectionnés, accessibles en priorité aux adhérents Fnac via les alertes personnalisées.
Fnac 2nde Vie : l'offre produits reconditionnés
Dans une démarche de développement durable et pour proposer des alternatives économiques, la Fnac développe son offre de produits reconditionnés sous la marque "Fnac 2nde Vie".
Produits disponibles en reconditionné
- Smartphones et tablettes
- Ordinateurs portables
- Consoles de jeux
- Équipements audio et vidéo
- Appareils photo
Tous les produits reconditionnés sont testés, nettoyés et bénéficient d'une garantie, offrant une alternative intéressante aux produits neufs à des prix généralement 20 à 40% inférieurs.
Complémentarité entre les deux magasins
Loin d'être concurrentes, les deux implantations Fnac de Reims se complètent pour offrir une couverture optimale du territoire rémois et répondre à différents types de besoins clients.
Fnac centre-ville : proximité et accessibilité urbaine
Le magasin du centre-ville s'adresse prioritairement aux clients urbains, aux salariés travaillant en centre-ville, aux étudiants et aux visiteurs de passage. Son emplacement en zone piétonne le rend facilement accessible à pied, en tramway ou en bus. Il constitue un point de passage naturel lors d'une journée shopping dans le centre historique de Reims.
Fnac Thillois : praticité et confort d'achat
Le magasin de Thillois cible davantage les familles motorisées résidant en périphérie ou dans les communes environnantes. Son implantation en zone commerciale permet un stationnement aisé et gratuit, facilitant l'achat de produits volumineux ou lourds. Le magasin de plain-pied offre également un confort de visite apprécié.
Événements et animations en magasin
Les deux magasins Fnac organisent régulièrement des événements culturels pour créer du lien avec leur clientèle et promouvoir la culture sous toutes ses formes.
Types d'événements proposés
- Dédicaces d'auteurs : rencontres avec des écrivains lors de sorties littéraires
- Showcases musicaux : concerts intimistes d'artistes en promotion
- Ateliers numériques : formations sur l'utilisation de produits high-tech
- Présentations produits : découverte de nouveautés technologiques
- Rencontres thématiques : conférences, tables rondes, projections
Ces événements sont annoncés sur le site L'Éclaireur Fnac, dans les newsletters et sur les réseaux sociaux de l'enseigne.
Accès et stationnement
Accéder à la Fnac centre-ville
Le magasin du centre-ville bénéficie d'une excellente desserte en transports en commun grâce au réseau de tramway et de bus de Reims. Plusieurs parkings publics payants se trouvent à proximité immédiate, notamment le parking Erlon-Comédie. La zone étant piétonne, l'accès en voiture nécessite de se garer dans l'un de ces parkings.
Accéder à la Fnac Thillois
Située dans la zone commerciale CHAMPEA, la Fnac Thillois est facilement accessible en voiture depuis l'A4 ou la rocade de Reims. Un vaste parking gratuit est disponible devant le magasin. Des lignes de bus desservent également la zone commerciale, bien que la voiture reste le moyen d'accès privilégié.
Conseils pour optimiser votre visite
Moments à privilégier
Pour éviter l'affluence, privilégiez les visites en milieu de semaine, en début de matinée ou en milieu d'après-midi. Les samedis après-midi, les premières semaines de soldes et la période de Noël constituent les pics de fréquentation.
Préparer sa visite
- Vérifier la disponibilité des produits sur fnac.com avant de se déplacer
- Créer une liste d'envies en ligne pour la consulter en magasin
- Adhérer à la carte Fnac avant les grosses opérations commerciales
- S'inscrire aux alertes pour être informé des ventes flash
- Consulter les événements prévus sur L'Éclaireur Fnac
Contact et assistance clientèle
Pour toute question ou besoin d'assistance, plusieurs canaux de contact sont disponibles :
- Téléphone : 0825 020 020 (0,20€/min + prix appel)
- Site web : section aide et contact sur fnac.com
- En magasin : conseillers disponibles dans chaque rayon
- Réseaux sociaux : pages Facebook, Instagram, Twitter de la Fnac
Un service client dédié répond aux questions concernant les commandes, les retours, le SAV et tous les services de l'enseigne.